Outil central dans la gestion des entreprises, vous avez sans doute déjà entendu parler de l’ERP et de sa définition. Peut-être même vous a-t-on dit qu’il fallait vous équiper, sans forcément vous expliquer pourquoi, comment… et puis, pas facile de s’y retrouver parmi les différentes formes d’outils ! Il est temps de faire le point sur le fonctionnement du logiciel de gestion d’entreprise, l’ERP et ce qu’il peut vous apporter.
Comment choisir un logiciel ERP ? |
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Un ERP – pour Enterprise Resource Planning – est un système d’information dont le rôle est de permettre à une entreprise de suivre et de gérer ses informations et ses services opérationnels. En français, l’outil ERP est parfois appelé PGI (progiciel de gestion intégré).
Il existe de nombreux ERP, de différentes sortes… mais quelles sont les caractéristiques que tous ont en commun ?
Sur le marché du logiciel de gestion, on peut distinguer 4 grands types d’ERP.
La vocation de tout progiciel ERP ? Homogénéiser l’ensemble du système d’information (SI) de l’entreprise. Oui, rien que ça !
Pour accomplir sa mission, l’outil ERP doit donc être multi-tâches. Plus concrètement, il doit permettre de prendre en charge :
Le périmètre fonctionnel de l’ERP Akuiteo en image
On vous le dit tout net : il va vous falloir un petit temps d’adaptation pour intégrer un outil informatique ERP au fonctionnement de votre entreprise ! Cela nécessite une conduite du changement importante. Mais en attendant, voici les avantages et le principal inconvénient d’un ERP SaaS !
Le choix du SaaS, c’est un peu celui de la tranquillité. En effet, les fournisseurs de logiciels ERP en SaaS s’occupent à la fois de la maintenance, de la sécurité informatique et de la mise en œuvre du progiciel ERP pour votre entreprise. Par la suite, l’éditeur-intégrateur vous propose des mises à jour et des correctifs qui vont permettre de faire évoluer votre outil ERP.
Autre avantage considérable ? Toutes vos données sont centralisées : aucun risque de perdre une info en cours de route !
C’est le point commun de tous les systèmes SaaS : ils hébergent vos données sur un hébergeur cloud. Attention, donc, à ce que celui-ci soit fiable. Mais ce n’est pas tout : il faut aussi veiller à la législation locale sur les données… Celles-ci sont-elles en libre accès pour le FBI, par exemple, comme avec le Patriot Act ? Pour éviter ce type de problématique, assurez-vous que vos données seront hébergées en Europe !
Entre ERP généraliste et ERP spécialisé, vous vous demandez quel est le choix le plus approprié pour assurer la gestion de votre entreprise ?
L’outil ERP généraliste est plutôt destiné à des activités relativement peu complexes. Des éditeurs de grande notoriété, comme Microsoft SAP ou Sage en proposent sur le marché : ce sont des solutions extrêmement robustes et performantes, qui peuvent tout de même s’adapter à vos besoins métier grâce à la verticalisation.
Attention, cependant, à prendre en compte les éventuels coûts des maintenances et mises à jour dans votre budget. Et à ne pas ajouter trop de surcouches métier à l’outil de base, qui pourraient nuire à son utilisation et à sa maintenabilité !
L’ERP spécialisé est un outil intégralement pensé pour votre métier. Il comprend donc tous les paramètres critiques qui font partie de votre gestion quotidienne, sans avoir besoin d’ajouter une couche métier en plus qui risquerait d’alourdir le système.
C’est simple : votre entreprise se reconnaît immédiatement dans la solution de gestion intégrée. C’est tout son fonctionnement qui en bénéficie, depuis les opérationnels jusqu’à la direction !
Vous connaissez désormais la définition d’un ERP, parlons du CRM !
En fait, le CRM est l’un des modules qui peut composer un ERP. Son rôle est d’améliorer la gestion des clients pour augmenter les ventes. Il représente la première interface entre le prospect et l’entreprise. Le CRM a pour principales fonctionnalités :
En bref, ERP et CRM travaillent main dans la main pour optimiser vos activités. Ils constituent des outils clés dans la gestion de votre entreprise et sa croissance !
Retrouvez également tout le vocabulaire ERP dans notre glossaire !
Le fonctionnement d’une solution ERP est plus clair à vos yeux ? Vous souhaitez vous lancer et mettre en place un outil dans votre entreprise ?
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