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title: "Tout savoir du logiciel ERP : définition et explications !"
description: "La notion d’ERP est encore floue à vos yeux ? Nous vous expliquons tout sur le logiciel de gestion : redécouvrez l’ERP, sa définition, son fonctionnement !"
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[Le Mag ](https://www.akuiteo.com/blog)

# [Tout savoir du logiciel ERP : définition et explications !](https://www.akuiteo.com/blog/erp-definition-explications)

 Rédigé par [Jérémie TEROL](https://www.akuiteo.com/blog/author/jérémie-terol) | 24 novembre 2020

Outil central dans la gestion des entreprises, vous avez sans doute déjà entendu parler de l’ERP et de sa définition. Peut-être même vous a-t-on dit qu’il fallait vous équiper, sans forcément vous expliquer pourquoi, comment… et puis, pas facile de s’y retrouver parmi les différentes formes d’outils ! Il est temps de faire le point sur le fonctionnement du logiciel de gestion d’entreprise, l’ERP et ce qu’il peut vous apporter.

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| **Comment choisir un logiciel ERP ? **Le dossier complet ! |   | [Consultez notre dossier](https://www.akuiteo.com/choisir-solution-erp) |   |
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## Logiciel ERP : définition

Un ERP – pour ***Enterprise Resource Planning*** – est un système d’information dont le rôle est de permettre à une entreprise de suivre et de **gérer ses informations et ses services opérationnels**. En français, l’outil ERP est parfois appelé **PGI (progiciel de gestion intégré)**.

### Les caractéristiques communes aux outils ERP

Il existe de nombreux ERP, de différentes sortes… mais quelles sont les caractéristiques que tous ont en commun ?

- Un ERP émane d’un **éditeur unique**.
- **Ses différents modules sont associés** : en cas d’impact sur l’un d’entre eux, l’information est mise à jour sur tous les autres modules.
- L’ERP garantit la **traçabilité des informations** et représente ainsi une piste d’audit.
- Il s’agit d’un outil flexible, qui peut **couvrir l’ensemble du système d’information** (SI) d’une entreprise.
- Enfin, l’ERP dispose d’une **base de données centrale** (ce qui facilite, forcément, les échanges de données).

### Les types d’ERP

Sur le marché du logiciel de gestion, on peut distinguer 4 grands types d’ERP.

- Les **ERP généralistes**
- Les **ERP spécialisés**
- Les **ERP open source**
- Les **ERP SaaS ou cloud**

 

## Comment fonctionne un logiciel ERP ?

La vocation de tout **progiciel ERP** ? Homogénéiser l’ensemble du système d’information (SI) de l’entreprise. Oui, rien que ça !

Pour accomplir sa mission, l’**outil ERP** doit donc être multi-tâches. Plus concrètement, il doit permettre de prendre en charge :

- la gestion des achats ;
- les ventes et la gestion commerciale ;
- la gestion comptable – comptabilité client, fournisseur, immobilisations, analytique…
- le contrôle de gestion (budgets) ;
- la gestion des stocks (logistique, transport…) ;
- la gestion de production (planification) ;
- la gestion du personnel et de la paie (GRH).

*Le périmètre fonctionnel de l’ERP Akuiteo en image*

## Quels sont les avantages et les inconvénients d'un ERP ?

On vous le dit tout net : il va vous falloir un petit temps d’adaptation pour **intégrer un outil informatique ERP** au fonctionnement de votre entreprise ! Cela nécessite une [conduite du changement](https://www.akuiteo.com/blog/quest-ce-que-la-conduite-du-changement-lors-dun-projet-erp) importante. Mais en attendant, voici les avantages et le principal inconvénient d’un ERP SaaS !

### Les avantages d’un ERP en SaaS

Le choix du SaaS, c’est un peu celui de la tranquillité. En effet, les fournisseurs de logiciels ERP en SaaS s’occupent à la fois de la **maintenance**, de la **sécurité informatique** et de la **mise en œuvre du progiciel ERP** pour votre entreprise. Par la suite, l’éditeur-intégrateur vous propose des mises à jour et des correctifs qui vont permettre de faire évoluer votre outil ERP.

Autre avantage considérable ? **Toutes vos données sont centralisées** : aucun risque de perdre une info en cours de route !

### Le principal inconvénient d’un ERP en SaaS : l’hébergement de vos données

C’est le point commun de tous les systèmes SaaS : ils hébergent vos données sur un hébergeur *cloud*. Attention, donc, à ce que celui-ci soit fiable. Mais ce n’est pas tout : il faut aussi veiller à la **législation locale** sur les données… Celles-ci sont-elles en libre accès pour le FBI, par exemple, comme avec le **Patriot Act** ? Pour éviter ce type de problématique, assurez-vous que vos données seront hébergées en Europe !

## Comment choisir son logiciel ERP ?

Entre [ERP généraliste et ERP spécialisé](https://www.akuiteo.com/blog/erp-generaliste-ou-erp-specialise-metier-lequel-choisir), vous vous demandez quel est le choix le plus approprié pour assurer la gestion de votre entreprise ?

### L’ERP généraliste en quelques mots

L’outil ERP généraliste est plutôt destiné à des **activités relativement peu complexes**. Des éditeurs de grande notoriété, comme Microsoft SAP ou Sage en proposent sur le marché : ce sont des solutions extrêmement robustes et performantes, qui peuvent tout de même s’adapter à vos besoins métier grâce à la **verticalisation**.

Attention, cependant, à prendre en compte les éventuels **coûts des maintenances et mises à jour** dans votre budget. Et à ne pas ajouter trop de surcouches métier à l’outil de base, qui pourraient nuire à son utilisation et à sa maintenabilité !

### Les avantages d’un ERP spécialisé

L’ERP spécialisé est un **outil intégralement pensé pour votre métier**. Il comprend donc tous les paramètres critiques qui font partie de votre gestion quotidienne, sans avoir besoin d’ajouter une couche métier en plus qui risquerait d’alourdir le système.

C’est simple : votre entreprise se reconnaît immédiatement dans la **solution de gestion intégrée**. C’est tout son fonctionnement qui en bénéficie, depuis les opérationnels jusqu’à la direction !

Découvrez aussi : [7 erreurs à éviter dans un projet ERP](https://www.akuiteo.com/blog/eviter-erreur-projet-erp)

## Quelle différence entre CRM et ERP ?

Vous connaissez désormais la définition d’un ERP, parlons du CRM !

### Le CRM (*Customer Relation Management*), c’est quoi ?

En fait, [le CRM est l’un des modules qui peut composer un ERP](https://www.akuiteo.com/blog/crm-integree-erp). Son rôle est d’**améliorer la gestion des clients** pour augmenter les ventes. Il représente la première interface entre le prospect et l’entreprise. Le CRM a pour principales fonctionnalités :

- l’intégration et l’automatisation marketing ;
- la gestion et l’automatisation des ventes ;
- l’automatisation du service client ;
- l’automatisation du service d’assistance ;
- les tableaux de bord et le *reporting*.

En bref, ERP et CRM travaillent main dans la main pour optimiser vos activités. Ils constituent des outils clés dans la gestion de votre entreprise et sa croissance !

Retrouvez également [tout le vocabulaire ERP dans notre glossaire](https://www.akuiteo.com/glossaire-erp/index) !

Le fonctionnement d’une solution ERP est plus clair à vos yeux ? Vous souhaitez vous lancer et mettre en place un outil dans votre entreprise ?

Découvrez notre dossier complet : [Comment choisir un ERP ?](https://www.akuiteo.com/choisir-solution-erp)

 

Crédit photos : [Designed by pch.vector / Freepik](https://fr.freepik.com/vecteurs-libre/dessin-anime-epuise-femme-assise-table-travaillant_9649132.htm#page=1&query=computer%20work&position=1)

[Voir l'article complet](https://www.akuiteo.com/blog/erp-definition-explications)

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