Installer un ERP n’est pas aussi facile que de lancer un simple logiciel exécutable. Le gestionnaire ERP occupe un rôle clé au sein d’un projet ERP : il s’assure qu’un nouvel outil de gestion s’intègre parfaitement à l’architecture informatique.
Plus communément connu sous le nom d’administrateur ERP ou intégrateur ERP, il a un rôle multi-casquettes et peut même désigner plusieurs corps de métiers.
De l’assistance de l’utilisateur à l’organisation des données en passant par l'ajustement des paramètres, le gestionnaire ERP a la responsabilité de bien configurer un logiciel. Face à une technologie en constant mouvement, il doit toujours mettre à jour ses connaissances afin de proposer une interface ERP sécurisée, stable et innovante.
C'est aussi lui qui peut former les utilisateurs référents au nouvel outil. Le gestionnaire ERP doit également maîtriser le langage professionnel de son client afin de répondre à ses besoins le plus justement possible.
Indispensable lors de l’installation d’un nouvel ERP, le gestionnaire ERP est le garant de la sécurité de l’interface, capable de s’adapter à des problématiques métiers particulières et assurant le fonctionnement global du logiciel ERP.