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Taux d’Activité Congés Exclus (TACE)

Spécifications Techniques Détaillées (STD)

Spécifications Fonctionnelles Détaillées (SFD)

Extract Transform Load (ETL)

Le Compte Rendu d’Activité, outil pour suivre l’activité des salariés.

Application Programming Interface (API)

Garantie de temps de résolution (GTR)

Planification

Garantie de temps d’intervention (GTI)

Comité de pilotage (COPIL)