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Le Customer Success Manager : un ange gardien qui veille sur vos clients

Focus métier, Expertise metier

Tout droit venu des pays anglo-saxons, le Customer Success Manager ou CSM devient aujourd’hui un poste clé. Encore mal connu par nombre de sociétés, il est déjà l’objet de toutes les convoitises, les entreprises numériques (notamment) ne jurant que par lui. Vous ne le connaissez pas encore parfaitement ? Partons à la découverte de ce métier qui s’intéresse de près à la satisfaction client !

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Les 7 soucis quotidiens qu'une société d'ingénierie doit affronter

Gestion d'entreprise, Sociétés de conseil, Les enjeux de l'ERP

En tant que sociétés d’ingénierie et bureaux d’études, vos carnets de commandes sont sans doute bien remplis. Mais avec de nouveaux projets arrivent de nouveaux questionnements, de nouvelles problématiques qu’il est essentiel de résoudre. C’est pourquoi nous avons décidé de les décrypter dans un nouvel ebook : découvrez les 7 soucis quotidiens des sociétés d’ingénierie… et comment un ERP peut les faire disparaître !

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ERP et contrôleur de gestion : les raisons de l'union

Focus métier, Les enjeux de l'ERP

Dans l’entreprise, il y a différents utilisateurs de l’ERP : ceux qui saisissent les chiffres… et ceux qui les font parler, qui en tirent des informations stratégiques pour vous aider à prendre les bonnes décisions. Ces magiciens des données, capables de faire chanter les statistiques, ce sont les contrôleurs de gestion. Vous le savez. Mais vous êtes-vous déjà demandé pourquoi ils aiment tant leur logiciel de gestion ? Revenons sur les bénéfices de l’ERP pour les contrôleurs de gestion !

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L'ERP idéal vu par les consultants

Focus métier, Choisir un ERP

Aucune histoire d’amour n’échappe aux « je t’aime » et aux « moi non plus ». Mais entre les consultants et l’ERP, l’affaire peut pencher du côté du « moi non plus », le logiciel de gestion étant souvent vu comme une contrainte. Alors, quels sont les besoins et les attentes des consultants en la matière ? Dressons le portrait de l’ERP idéal pour un consultant !

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Tibco et Akuiteo, un partenariat qui va de soi !

Actus

En cette fin d’année, Akuiteo s’est allié à Tibco afin de soutenir Loïc Féquet, skipper pour la Route du Rhum. Derrière ce partenariat et cette aventure humaine se cachent 22 ans de collaboration. Nous revenons avec Frédéric Le Guyader, directeur général de Tibco, sur le lien qui unit les deux entreprises !

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Assurer la gestion interne d'un cabinet comptable

Retours d'experiences, Sociétés de conseil

Alors que la gestion interne d’un cabinet d’expertise comptable est clé pour sa réussite, la digitalisation entraîne une mutation des méthodes et de nouveaux besoins en matière de logiciel de gestion. Pour en savoir plus sur le sujet, nous avons rencontré Matthieu Hanachowicz, Expert-Comptable associé chez AHA.

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Interview – La Route du Rhum approche à grands pas pour Loïc Féquet !

Actus

Nous vous en parlions récemment : pour les 40 ans de la Route du Rhum - Destination Guadeloupe, Akuiteo s’est associée à Tibco pour soutenir le skipper Loïc Féquet. Pour sa 3e Route du Rhum, le chef de projet informatique passionné de voile naviguera à bord du bateau Talès II à partir du 4 novembre. Pour en savoir plus sur l’aventure, nous sommes partis à la rencontre du principal concerné !

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