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Expérience : un logiciel de gestion pour un éditeur de logiciel

Focus métier, Éditeurs de logiciel, Retours d'experiences

christophe-palfi-gismartware.pngChristophe Palfi, dirigeant de GISmartware, une société d'édition de logiciels spécifiques aux systèmes d'information géographique revient sur le choix d'Akuiteo comme ERP pour sa société. Ses solutions sont dédiées aux exploitants de réseaux (eaux, éclairages, télécoms...) et rendent possible l'inventaire des actifs et la réalisation de tous les actes de maintenance et d'exploitation. Découvrez son expérience d'intégration de solution de gestion intégrée.

[Cet article est une synthèse de son interview]

Quelles sont les particularités organisationnelles de votre structure ?

C'est une structure relativement classique dans l'édition de logiciels :

  • Une équipe de R&D qui a pour vocation de développer et fabriquer les logiciels commercialisés.
  • Des équipes commerciales avec des ingénieurs d'affaires qui pilotent la réalisation de projets chez les clients
  • Une équipe de support et de hotline qui apporte son aide aux clients lorsqu'ils ont besoin d'informations complémentaires. 

Cette organisation nécessite donc un double pilotage :

  • Gestion de la rentabilité des développements et fabrications de logiciels,
Gestion de la rentabilité de toute l'activité et prestations qui conduisent à installer les logiciels.

Les réponses à vos demandes ont-elles été trouvées nativement par Akuiteo ?

Oui, nous avions avant tout la volonté de trouver un logiciel de gestion le plus standard possible, car au plus il est standard au plus il est partagé par des utilisateurs et au plus on va bénéficier de ses évolutions. L'ancien ERP proposait déjà le pilotage par affaire, c'était capital de conserver cette fonctionnalité.

"Le facteur clé était de trouver un logiciel adapté aux éditeurs de logiciels. Et donc une solution qui maîtrise le pilotage par affaire et aussi la rentabilité des logiciels."

L'installation d'Akuiteo a-t-elle permis d'augmenter la satisfaction de vos clients ?

L'ERP Akuiteo contribue très fortement à augmenter et améliorer la satisfaction des clients, notamment grâce à la fonction support qui permet de faire remonter tous les tickets et accidents d'utilisation des logiciels ; ainsi nous pouvons faire un rapport annuel sur le sujet, maîtriser l'information ce qui est un facteur clé de réussite et un gage très fort de la satisfaction des clients.

Quelle relation avez-vous eu avec l'équipe Akuiteo ?

Au démarrage nous nous sommes rencontrés et avons échangé sur pleins de questions approfondies. C'est essentiel car durant cette phase les paramètres du logiciel se définissent. Ce sont de très bons experts du pilotage d'entreprise à même de vraiment comprendre la problématique.

Combien de temps a pris la mise en place de la solution ?

Trois mois entre la signature et la mise en production de la solution ! C’est très court mais c’était impératif en raison de l’arrêt de l’ERP mis à disposition par notre ancien actionnaire.

Quel conseil donneriez-vous aux éditeurs de logiciels recherchant un ERP ?

De faire le tour du marché et des différentes solutions, de regarder avec attention la solution Akuiteo qui est en capacité de répondre à nos besoins d'éditeur de logiciel qui est simple d'utilisation.

Quel est le principal atout de la solution selon vous ?

Le tout intégré est vraiment un avantage pour une PME car on n'a pas besoin d'acheter des solutions différentes pour gérer les congés, les notes de frais, les factures , les commandes et la comptabilité. C'est un élément qui a été très fort dans le choix d'Akuiteo.

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À propos de l'auteur

Loic Pelletier Loic Pelletier
Chef de produit - Akuiteo SAS
Akuiteo

À propos d'Akuiteo

Akuiteo, c’est le logiciel de gestion des sociétés de service heureuses ! Opérations, commerce et finances : gérez toutes les dimensions de votre business par affaire et en temps réel.

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