Chez Akuiteo, nous avons mis en place un process avant-vente bien rodé. Le but ? Vous accompagner de la meilleure des manières après un premier échange, comprendre vos problématiques… et, bien sûr, pouvoir vous proposer un ERP adapté à vos besoins, le tout dans une logique de gestion intégrée. Voilà tout l’enjeu d’Akuiteo. On vous explique tout ça en détail !
Étape #1 – La première prise de contact et l’expression des besoins
Vous avez demandé une démo ou une prise de contact ? Plus rapide que son ombre, c’est notre super Sales representative que vous aurez au bout du fil ! L’objectif de cette étape ? Préciser plusieurs points avec vous :
- Votre projet est-il bien en adéquation avec la solution proposée ?
- Akuiteo peut-il répondre à votre besoin ?
- Quelle est la dimension de votre projet et quelles sont les fonctionnalités qu’il vous faut ?
- Partagez-vous les valeurs d’Akuiteo ?
- Quel est le degré de maturité de votre projet ?
- Quelle est la taille de votre entreprise ? Votre CA ? Votre nombre de collaborateurs ?
La solution Akuiteo répond à de nombreux besoins, mais il est aussi possible que notre ERP ne soit pas compatible avec vos contraintes. Ce n’est pas pour autant que l’on va vous laisser tomber ! Parce que la gestion de votre entreprise nous tient à cœur, nous vous orienterons vers notre partenaire CELGE, 1er comparateur et évaluateur de logiciels de gestion d’entreprise. Un outil pertinent pour trouver LA solution idéale.
À l’inverse, si la solution Akuiteo semble être faite pour vous, nous profiterons de ce moment d’échange pour valider la partie budget et vous orienter vers un expert métier. Dans le souci de toujours vous accompagner au mieux, nous vous enverrons également des contenus en lien avec vos besoins !
Étape #2 – La démonstration de niveau 1 : démystifier l’outil
Pour que vous appreniez à prendre en main l’outil progressivement, un commercial spécialisé dans votre secteur d’activité réalise une démonstration sur place ou à distance. Cette formation introductive dure entre 2 et 3 heures.
Le but, à cette étape, c’est de démystifier au maximum l’outil, tout en vous montrant un maximum de ses fonctionnalités et options. Vous découvrez ainsi avec nous tout le potentiel du logiciel Akuiteo.
Cette démo de niveau 1 vous permet de vite savoir si le logiciel correspond ou non à vos besoins. Nous en profitons pour vous délivrer des insights sur des cas clients proches du vôtre, de façon à plus facilement vous projeter. Votre projet est complexe ? Nous pouvons aussi faire intervenir un ingénieur dès cette première étape !
Et si vous échangiez avec nos clients ?
Un doute ? Des questions ? Nous vous laissons l’opportunité d’entrer en contact avec nos clients pour prendre des références ou échanger sur des problématiques propres à votre secteur d’activité.
Étape #3 – La démonstration de niveau 2 : place au jeu d’essai !
Vous êtes convaincu et décidez d’aller plus loin ? Nous allons nous assurer que la solution vous convient en mettant en place un jeu d’essai. Vous en possédez déjà un ? Nous sommes preneurs ! Sinon, nous pouvons prévoir un temps d’échange pour mettre à plat votre besoin avant de lancer la production du jeu d’essai.
La rédaction du scénario et les ateliers thématiques
Comptez 3 semaines entre le moment où l’on met sur la table ce qu’il doit y avoir dans le jeu d’essai et la production de celui-ci. L’objectif de la démarche : avoir une trame pour vous projeter dans la mise en place de l’ERP, et nous adapter en fonction de votre mode de fonctionnement. C’est la raison pour laquelle vous devrez rédiger le scénario que nous mettrons en place par la suite.
C’est une étape qui dure entre une demi-journée et deux jours. Elle est organisée sous la forme d’ateliers thématiques par l’un de nos experts ingénieurs avant-vente. Nous faisons également intervenir vos experts pour couvrir l’ensemble de la solution : CRM, gestion, comptabilité…
Ce qui est sûr, c’est que vous ne repartirez pas de cet atelier les mains vides. Tous les comptes-rendus vous seront transmis. De quoi avoir tous les éléments en main et garantir une prise de décision optimale !
Une démo flexible !
Vous avez malgré tout, après cette première étape, l’impression de faire face à un obstacle ? Il est possible de reprogrammer un atelier, ou deux ! L’occasion de faire un focus sur un élément en particulier pour refaire le point. L’une des briques ne vous semble pas optimale ? On vous laisse la possibilité de l’interfacer avec d’autres logiciels, si vous ne souhaitez pas vous séparer du vôtre.
Désormais, place au chiffrage de l’ERP après le POC, ou proof of concept. Toujours dans le souci de vous accompagner au mieux, nous vous enverrons (oui, encore !) des contenus en lien avec vos besoins.
Téléchargez votre modèle de jeu d’essai !
Étape #4 – Le choix de la solution de gestion optimale
La balle est dans votre camp ! Nous vous laissons évidemment le temps de la réflexion, pour étudier les différentes solutions qui s’offrent à vous. Bien sûr, on reste à votre disposition pour répondre à vos questions.
Étape #5 – Le closing
Vous avez choisi Akuiteo ? L’heure de la négociation a sonné !
Étape #6 – L’attente de signature du contrat
Il ne reste plus qu’à signer pour débuter une toute nouvelle aventure. Nous attendons donc votre « go ! » officiel. On sait que vous êtes occupé et que cette phase administrative peut prendre du temps. Pas de panique, on a pensé à tout, même à la signature électronique en un clic !
Ça y est : vous savez tout de notre parcours avant-vente. Nous souhaitons faire en sorte que l’expérience soit optimale et, surtout, qu’elle vous permette de trouver l’ERP qui répondra VRAIMENT à vos besoins. Vous voulez le découvrir par vous-même ?
À propos de l'auteur :
Par Julien Costerg
Directeur des opérations - Akuiteo SAS
