Témoignage de Christophe Gard, Responsable consulting chez Dimo Software, sur le déploiement de l’ERP Akuiteo.
DIMO Software, éditeur-intégrateur de logiciels dédiés au management, a choisi Akuiteo pour structurer le pilotage de ses activités et accompagner l’évolution de son organisation. Dans un contexte où les équipes doivent gérer des projets, des contrats, des ressources, des temps et des indicateurs financiers, l’entreprise avait besoin d’un ERP capable d’apporter plus de cohérence et de visibilité au quotidien.
Dans ce témoignage, Christophe Gard, Responsable consulting chez DIMO Software, revient sur les enjeux du projet ERP et sur la manière dont Akuiteo accompagne l’entreprise dans l’harmonisation de ses pratiques. Pour un éditeur de logiciel organisé autour de plusieurs métiers et de nombreuses équipes opérationnelles, l’objectif était de disposer d’un outil tout-en-un, adapté à la gestion par affaire et au pilotage des activités de services.
Pourquoi DIMO Software avait besoin d’un ERP ?
DIMO Software évolue dans un environnement exigeant, à la croisée de l’édition, de l’intégration et du service client. L’entreprise doit suivre des projets, piloter l’activité de ses consultants, gérer des données financières et opérationnelles, tout en conservant une qualité de service élevée pour ses clients et partenaires.
Dans ce type d’organisation, les outils internes peuvent rapidement montrer leurs limites lorsqu’ils ne permettent plus de centraliser l’information, d’harmoniser les méthodes de travail ou de suivre précisément l’activité. Pour DIMO Software, le besoin portait notamment sur la mise en place d’un outil capable de prendre en charge de nouveaux besoins, tout en facilitant le traitement et la circulation des données entre les différents départements.
Le choix d’un ERP s’inscrivait donc dans une démarche de structuration. Il ne s’agissait pas simplement de remplacer un logiciel, mais de mettre en place un socle de gestion plus adapté aux réalités d’un éditeur-intégrateur : suivi des projets, pilotage des équipes, gestion commerciale, facturation, indicateurs de rentabilité et contrôle de gestion.
Pourquoi avoir choisi Akuiteo ?
Le choix d’Akuiteo répond à un besoin d’efficacité, de cohérence et d’adéquation métier. DIMO Software recherchait un outil tout-en-un capable d’accompagner l’évolution de ses pratiques et de prendre en compte les spécificités d’un éditeur de logiciel structuré autour d’activités de service.
Akuiteo s’adresse aux sociétés de services organisées par affaire, projet ou mission. Cette approche correspond aux enjeux de DIMO Software, qui doit relier les dimensions commerciales, opérationnelles et financières de son activité. Dans un même environnement, l’ERP contribue à centraliser les données utiles au pilotage et à donner aux équipes une vision plus claire des opérations en cours.
Les éléments disponibles autour du projet mettent également en avant l’importance de la richesse fonctionnelle, de l’ergonomie et du positionnement d’Akuiteo sur les métiers des éditeurs de logiciels. Pour une entreprise comme DIMO Software, la capacité à disposer de paramétrages adaptés au métier constitue un levier important pour faciliter l’appropriation de la solution et soutenir les processus internes.
Les objectifs du projet ERP
Le projet ERP de DIMO Software visait d’abord à harmoniser les pratiques. Dans une organisation composée de plusieurs équipes et de plusieurs activités, l’unification des méthodes de gestion permet de mieux partager l’information, de limiter les écarts de traitement et de rendre les données plus exploitables pour les managers.
Un autre objectif essentiel concernait le pilotage par affaire. Pour un éditeur-intégrateur de logiciels, chaque projet mobilise des ressources, des temps, des budgets et des engagements client. Pouvoir suivre ces éléments dans un outil commun contribue à renforcer la lisibilité de l’activité et à mieux relier les opérations quotidiennes aux indicateurs de gestion.
Le projet devait également permettre d’améliorer la visibilité sur les équipes et sur l’activité des collaborateurs. Le suivi des temps, l’analyse de l’occupation des consultants, la rentabilité des projets et l’accès aux documents contractuels sont autant d’informations utiles pour piloter une société de services avec précision.
Enfin, DIMO Software souhaitait s’inscrire dans une démarche plus prévisionnelle. Au-delà du suivi de l’existant, un ERP doit aussi aider les managers à anticiper certaines opérations, à mieux planifier les ressources et à disposer d’indicateurs fiables pour prendre des décisions éclairées.
Les bénéfices observés avec Akuiteo
Avec Akuiteo, DIMO Software dispose d’un environnement pensé pour fluidifier le pilotage de ses opérations. La solution contribue à simplifier la circulation de l’information entre les différents départements et à donner aux équipes un cadre commun pour suivre l’activité.
Le témoignage de Christophe Gard souligne notamment l’importance d’un pilotage devenu plus simple et plus efficace. Dans une société de services, cette notion est essentielle : les managers doivent pouvoir accéder à des données fiables pour suivre les projets, mesurer l’activité des collaborateurs, analyser les coûts et comprendre la rentabilité des affaires.
La centralisation des données favorise également une meilleure réactivité. Lorsque les informations sont disponibles dans un outil partagé, les équipes gagnent en visibilité et peuvent mieux traiter les sujets opérationnels. Cette fluidité contribue à renforcer la qualité de service, en particulier dans une organisation qui accompagne ses clients sur des projets logiciels et des prestations à forte valeur ajoutée.
Akuiteo accompagne aussi DIMO Software dans une logique de compétitivité. En structurant les processus, en facilitant le suivi des activités et en donnant accès à des indicateurs de pilotage, l’ERP contribue à soutenir la performance globale de l’entreprise, sans dissocier les enjeux opérationnels des enjeux financiers.
Un projet ERP porté par la conduite du changement
La mise en place d’un ERP ne repose pas uniquement sur le choix d’une solution. Elle implique aussi une conduite du changement adaptée aux équipes et aux usages. Dans le cas de DIMO Software, le déploiement d’Akuiteo s’est accompagné d’un travail de formation et d’un accompagnement dans la durée.
Cette dimension est particulièrement importante pour un projet qui touche à plusieurs métiers : collaborateurs, commerce, managers et fonctions de pilotage. Chaque profil utilisateur doit comprendre comment l’outil s’inscrit dans ses pratiques quotidiennes, qu’il s’agisse de renseigner une activité, de suivre un projet, de consulter un tableau de bord ou de piloter des indicateurs financiers.
La conduite du changement permet de transformer un projet logiciel en véritable projet d’entreprise. Elle aide les équipes à s’approprier les nouveaux processus, à adopter des pratiques communes et à tirer parti des données centralisées dans l’ERP. Pour DIMO Software, cette approche a contribué à inscrire Akuiteo dans les usages quotidiens et à renforcer la cohérence du pilotage interne.
Un ERP adapté aux éditeurs-intégrateurs de logiciels
Les éditeurs-intégrateurs de logiciels ont des besoins spécifiques en matière de gestion. Ils doivent piloter des projets clients, suivre des équipes, gérer des contrats, organiser le support, contrôler les temps passés, facturer les prestations et analyser la rentabilité. Ces enjeux nécessitent un ERP capable de relier les données commerciales, opérationnelles et financières.
Akuiteo répond à cette logique en accompagnant les sociétés de services dans leur gestion par affaire. Pour DIMO Software, l’ERP constitue un socle de pilotage qui aide à structurer l’activité, à fluidifier l’information et à donner aux managers des indicateurs utiles pour suivre les opérations.
Le retour d’expérience de Christophe Gard illustre les enjeux rencontrés par de nombreuses entreprises de services : harmoniser les pratiques, centraliser les données, améliorer le suivi des temps, renforcer le contrôle de gestion et disposer d’une vision plus fiable de la rentabilité des projets.
Pour découvrir une approche pensée pour les éditeurs de logiciel et leurs enjeux de pilotage des projets, des contrats et de la rentabilité, consultez l’ERP pour éditeurs de logiciel.
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