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ERP verticalisés ou ERP verticaux ?

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11486779-adn-vecteur-transparenteInterpellé il y a plusieurs mois de ça, par le thème d'un petit déjeuner organisé par la DFCG et le CXP, je décidais donc de m'y rendre.
"ERP verticalisés : la solution pour un ROI rapide ?". Voilà un titre accrocheur. Enfin la France semble s'ouvrir à cette nouvelle génération de solution d'entreprise, qui semble marquer une rupture avec la (longue) période où l'on ne parlait d'ERP que pour les industries et en ne citant que les plus gros généralistes.

Je dois tout d'abord, saluer la qualité de l'auditoire (d'éminents DAF des plus grandes entreprises Françaises), des intervenants et des organisateurs qui nous ont reçu avec égard.
Toutefois, au fil des présentation et des témoignages, je ne pus m'identifier parfaitement aux propos tenus et aux bonnes recommendations formulées.

Pourtant, je pensais oeuvrer dans une société éditrice d'un ERP verticalisé qui a pour vocation de séduire et servir l'ensemble des directions fonctionnelles et plus particulièrement les direction financières.
D'où venait ce "malaise" ?

À bien y réfléchir et grâce à la SNCF (les trajets en train sont propices à la réflexion), je réalisais quelques petites choses…

La liste des prestataires en présence m'a tout d'abord interpellé : Infor, Qualiac, Oracle, SAP. Tous ces prestigieux éditeurs sont à l'heure actuelle plus connus pour leurs solutions généralistes que pour la verticalisation de leur offre.
Toutefois, la spécialisation métier semblait devenir une orientation stratégique majeure. Et, mon Dieu, comme nous les comprenons !
Pour ce faire, ils se sont attachés à développer des couches métier, très personnalisées en fonction des secteurs adressés : automobile, agro-alimentaire,… Le tout, appuyé sur le socle "générique" de l'ERP.
Ca y est ! Je commençais à percevoir en quoi nos philosophies différaient...

Métier = intégrateur ?

Puis ce fut au tour de l'adjectif "métier", souvent associé au mot "intégrateur".
Dépossédés de leurs forces de déploiement au profit des intégrateurs, ces grands éditeurs nous expliquaient s'appuyer sur ces partenaires pour insuffler la dimension verticale nécessaire à cette nouvelle conquête que ce soit en termes de développements logiciels ou d'expertise métier apportée par les consultants. Cette dernière ne manqua pas d'être louée, tant par les prestataires que par les utilisateurs finaux. Voilà un point de concordance fort.

Mais mon inconfort subsistait encore…

C'est une question d'ADN ! C'est cà !

Je m'explique. Akuiteo est un ERP né il y a 20 ans, pour les sociétés de services structurées par affaire et seulement pour elles. Tout y a donc été conçu nativement, de manière dédiée et "verticale", de la CRM jusqu'à la plus petite écriture comptable. Du génétique en somme. Point ici de socle générique qui serait mutualisé entre plusieurs secteurs et sur lequel on déclinerait des solutions métier.

J'étais un cabriolet en train de me comparer à une berline, transformée en cabriolet par un garagiste !
Entendons-nous : les deux vous permettront de voyager confortablement les cheveux au vent. Mais quid de sa résistance en cas d'accident ? Le centre de gravité et donc la tenue de route n'est elle pas différente ? Les commandes d'ouverture du toit sont elles en conséquence bien placées ? Le constructeur va-t-il accepter de réaliser l'entretien sur un véhicule ainsi modifié ?

La France est un pays d'ingénierie : on y conçoit les pièces aéronautiques les plus fiables, les trains les plus rapides et de l'énergie bon marché. Depuis la nuit des temps, les industriels le savent et l'applique : ce qui est bien conçu en amont ne peut qu'emporter la plus grande satisfaction du client. Ce qui ce conçoit bien se déploie clairement, en quelque sorte.

La première différence est donc logée dans la définition : un ERP "verticalisé" signifie littéralement "qui a été verticalisé" et sous-entend donc que le point de départ, lui, ne l'était pas. Voilà ce qui sépare Akuiteo des solutions évoquées.

La deuxième différence concerne le déploiement dudit ERP. Un éditeur qui a pour crédo d'offrir des solutions dédiées à certains secteurs peut-il se séparer des forces vives qui vont porter cette expertise métier ? Depuis 20 ans, nous pensons que non. De la même façon que les grands palaces ne confient pas la réception et la conciergerie à une société tierce : ils veulent maîtriser l'ensemble de leur valeur ajoutée.

Alors ne faudrait-il pas ajouter une petite subtilité sémantique ? N'y aurait-il pas les ERP verticalisés qui sont donc "adaptés pour" et les ERP verticaux qui sont, eux, "nés pour" ?

Born to be métier, en quelque sorte...

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À propos de l'auteur

Loic Pelletier Loic Pelletier
Product Manager - Akuiteo SAS
Akuiteo

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