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Problématique client et solution ERP : témoignage d’expert

Retours d'expériences, News
Jérémie TEROL Par Jérémie TEROL
 Akuiteo SAS
à intégrer - 2020-09-01 - AKUITEO - Interview L - Interview salon solutions

 

À l’occasion de la participation d’Akuiteo aux Salons Solutions 2020, nous avons pris le temps de poser quelques questions à l’un de nos experts : Julien Costerg. Sales & Marketing manager multi-casquettes, au plus près des utilisateurs, il connaît la solution Akuiteo sur le bout des doigts et accompagne chacun de nos clients dans le développement de leur projet. L’événement qui approche est l’occasion d’en savoir plus sur son rôle et les dessous de l’expertise ERP !

Hello Julien. Peux-tu nous rappeler pourquoi tu as choisi l’aventure Akuiteo ?

J’ai tout d’abord été attiré par le côté « petite structure en développement » : les grands groupes ne m’intéressaient pas et je souhaitais évoluer dans une entreprise à taille humaine. J’y ai vu de belles perspectives d’évolution.

« Tout droit venu de Paris, j’ai découvert Akuiteo quand l’entreprise comptait une vingtaine de personnes… aujourd’hui, c’est plus de 50 personnes qui composent l’équipe ! »

En 2012, j’ai donc intégré Akuiteo en tant que consultant, avant de devenir chef de projet puis directeur de projet. J’ai rapidement eu l’opportunité d’évoluer sur des missions transverses, donc de participer activement au développement de la société.

Aujourd’hui, je suis totalement multi-casquettes : j’interviens en tant qu’expert sur la partie commerciale et marketing. J’ai la chance de bien connaître nos clients, pour les avoir suivis et accompagnés dans leurs projets de déploiement de la solution Akuiteo.

Peux-tu nous parler plus en détail de ton rôle ?

J’ai à la fois un rôle d’expert technique (démonstration, illustration du jeu d’essai des clients, etc.) et une expertise en méthodologie et déploiement d'ERP. Globalement, j’ai trois casquettes principales chez Akuiteo.

Je suis Account Manager. Intégré à l’équipe commerciale, je réalise le suivi des clients actuels. J’interviens pour les accompagner dans la mise en place de modules complémentaires, présenter les nouveautés du produits ou pour évaluer les impacts dans l’évolution d’Akuiteo, en cas de changement majeur dans leur organisation.

En parallèle, je suis expert avant-vente. Quand nous sommes sollicités pour un nouveau projet par nos prospects, j’accompagne les commerciaux en réalisant les démonstrations du produit ou jeux d'essai et en participant aux soutenances, afin que tout corresponde bien au cahier des charges. Les commerciaux peuvent aussi me solliciter pour des questions sur les aspects techniques du produit, et toute la méthodologie de déploiement.

Enfin, je suis responsable de l’équipe commerce et marketing. Piloter les deux pôles est un plus, car cela nous permet de travailler main dans la main et de mener une vraie réflexion marketing / sales, avec une vision commune.

Quelles sont les problématiques que tes prospects rencontrent souvent ?

Un manque de visibilité en terme de données chiffrées

Il est très courant que nos prospects rencontrent des problèmes de visibilité sur leurs données. Ils ont de plus en plus d’outils à leur disposition pour chaque thématique, mais ces outils ne communiquent pas entre eux. Le délai pour obtenir une donnée finale peut être très long, et c’est la performance de l’entreprise qui en prend un coup.

Un outil trop généraliste

Un certain nombre d’entreprises sont équipées d’un outil généraliste qui ne répond pas à leurs besoins métier. Il s’agit alors de réaliser un développement spécifique, qui demande beaucoup de temps et de ressources, ainsi qu’une maintenance régulière.

Un besoin de standardiser les process

Ces prospects ont des perspectives de croissance incompatibles avec leurs outils actuels, qui arrivent généralement au bout de leurs limites lorsque l’entreprise souhaite grandir. À partir d’une certaine taille de structure, l’urgence d’éviter les ressaisies et de standardiser les process, donc de s’équiper d’un ERP, peut se faire sentir…



Comment la solution Akuiteo répond-elle à ces enjeux ?

Notre solution est toute intégrée

Tout d’abord, Akuiteo propose une solution de gestion par affaire toute intégrée, qui couvre un large spectre, du module de CRM au module de comptabilité en passant entre autre par la facturation, la planification des ressources ou la saisie des temps des collaborateurs. Elle consolide les données et rend visible, en temps réel, l’activité et la rentabilité de l’entreprise.

Notre ERP spécialisé est idéal pour les sociétés de service

Éditeurs de logiciels, bureaux d’étude, experts-comptables… Notre ERP répond à leurs besoins métier en s’appuyant sur une expertise de plus de 20 ans. Tous nos consultants sont des experts, connaissent leurs enjeux et leur métier… ils sont donc de vraies forces de proposition lorsqu’il s’agit de répondre à leurs besoins et problématiques !

Un dernier mot pour la fin, une actu peut-être ?

Bien sûr, c’est l’événement de notre rentrée : Akuiteo sera présent aux Salons Solutions, à Paris Porte de Versailles du 22 au 24 septembre. Au programme, de grandes thématiques comme l’ERP, le CRM, la dématérialisation et l’intelligence artificielle, entre autres. Ce sera pour nous l’occasion de participer à des conférences, de revoir nos clients et nos prospects : nous avons hâte d’y être !

Un projet en cours, des questions en suspens ? Envie de discuter avec des experts autour de l’ERP et des logiciels de gestion ? Retrouvez Julien et l’équipe Akuiteo aux Salons Solutions !  

Retrouvez le programme complet >

 

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À propos de l'auteur

Jérémie TEROL Jérémie TEROL
Responsable Marketing - Akuiteo SAS
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Nous restons donc disponibles pour faire avancer vos projets et futurs projets durant toute cette période.

N'hésitez pas à nous solliciter !

 
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