--- title: "Interfacer l'ERP Akuiteo et le CRM Salesforce : l'expérience Fœderis !" description: "Interfacer ERP et CRM n'a rien d'une mission impossible : dans cet interview, Audrey Guérin nous raconte comment Fœderis a branché Akuiteo et Salesforce !" image: https://www.akuiteo.com/hubfs/interfacer-erp-crm-interview-foederis.png --- ## Le Blog - [Votre métier](https://www.akuiteo.com/blog/votre-m%C3%A9tier) - [Votre besoin](https://www.akuiteo.com/blog/votre-besoin) - [Votre projet](https://www.akuiteo.com/blog/votre-projet) - [Notre expertise](https://www.akuiteo.com/blog/notre-expertise) ## Akuiteo - [Le Site](https://www.akuiteo.com/) - [Notre centre de ressources](https://www.akuiteo.com/nos-ressources) - [Notre glossaire ERP](https://www.akuiteo.com/glossaire-erp/index) - [Nous contacter](https://www.akuiteo.com/qui-sommes-nous/contact) ** [**](https://www.akuiteo.com/blog/accueil) › [Liste des articles](https://www.akuiteo.com/blog) › [ Retours clients ](https://www.akuiteo.com/blog/topic/retours-clients) › Interfacer l'ERP Akuiteo et le CRM Salesforce : l'expérience Fœderis ! # Interfacer l'ERP Akuiteo et le CRM Salesforce : l'expérience Fœderis ! ![Jérémie TEROL](https://www.akuiteo.com/hubfs/Avatars-collaborateurs-2023-small/160x160-blog-authors/JTR.webp) [Par **Jérémie Terol**](https://www.akuiteo.com/blog/author/jérémie-terol) Directeur Marketing - Akuiteo SAS [**](https://www.linkedin.com/in/j%C3%A9r%C3%A9mie-terol-a07b4644/) ** #### Modifié le : 8 octobre 2024 ** #### Publié le : 25 février 2020 ** #### Temps de lecture : 2 minutes [RETOURS CLIENTS](https://www.akuiteo.com/blog/topic/retours-clients) [GESTION COMMERCIALE](https://www.akuiteo.com/blog/topic/gestion-commerciale) ![](https://www.akuiteo.com/hs-fs/hubfs/interfacer-erp-crm-interview-foederis.png?height=450&name=interfacer-erp-crm-interview-foederis.png) ![Interfacer ERP et CRM : comment Foederis a branché Akuiteo et Salesforce !](https://www.akuiteo.com/hs-fs/hubfs/interfacer-erp-crm-interview-foederis.png?width=880&name=interfacer-erp-crm-interview-foederis.png) Aider les entreprises à recruter, développer et fidéliser les talents. Telle est la mission de Fœderis, éditeur de [logiciel SIRH](https://www.foederis.fr/groupe-specialise-logiciels-sirh/) (Système d’Information Ressources Humaines) et expert dans de nombreux secteurs d’activité depuis 20 ans. Il y a un peu plus d’un an, la société a fait le choix de mettre en place de nouveaux [modules de vente et notes de frais](https://www.akuiteo.com/fonctionnalites-metiers) à interfacer avec le CRM Salesforce. Audrey Guérin, responsable facturation et contrôle de gestion en charge du projet, nous raconte. ## Pourquoi Fœderis a-t-elle eu besoin d’un ERP et d’un CRM ? Nous avions d’abord développé des **outils internes** pour assurer notre **gestion des prospects et des clients** : vente, facturation… Mais avec l’évolution de l’entreprise et des lois, ces outils « maison » sont rapidement devenus limités, et pour les maintenir à flot, nous aurions dû les faire évoluer. Sauf que quand il s’agit d’outils 100 % personnalisés, cela peut vite s’avérer très compliqué ! Finalement, la direction a été sollicitée pour que nous fassions évoluer notre gestion et nous avons commencé notre recherche d’un outil. En amont, notre nouveau directeur commercial avait déjà initié un projet de mise en place d’un CRM. C’est ainsi que nous avons été amené à lancer deux chantiers en parallèle : le **projet CRM avec Salesforce**, et le** projet ERP avec Akuiteo** – uniquement sur la partie vente et notes de frais. ## Pourquoi avoir choisi Akuiteo ? Pour choisir notre [éditeur-intégrateur](https://www.akuiteo.com/blog/privilegier-editeur-integrateur-erp), nous avons réalisé un [cahier des charges](https://www.akuiteo.com/blog/modele-cahier-des-charges-erp) et enquêté afin de trouver un prestataire susceptible de nous accompagner uniquement sur la partie vente et notes de frais, mais avec une vision globale sur la technologie. Le choix a rapidement été limité, avec des outils très simples et d’autres n'ayant pas d'approche modulaire. La solution Akuiteo s’est donc vite imposée ! ## Comment s’est passé le déploiement d’Akuiteo avec Salesforce ? Nous avons commencé à travailler avec Akuiteo en début d’année 2019, et le déploiement a eu lieu en juillet. Cela peut sembler long à première vue, mais la mise en place était compliquée, avec une équipe très réduite… Pas facile de tout gérer en même temps ! Nous avons assuré un [**déploiement module par module**](https://www.akuiteo.com/blog/deploiement-erp-entreprise), avec une priorité sur la vente d’abord, puis sur les notes de frais. Entre avril et octobre 2019, nous avons donc avancé sur les deux projets avec le directeur commercial qui s’occupait de la partie CRM tandis que je prenais en charge la partie vente. La partie **facturation / vente** a alors pris beaucoup de temps, la [reprise des données](https://www.akuiteo.com/reprise-donnees-erp) étant importante, tandis que la partie prospection a pu se faire assez rapidement. Une fois les deux outils en place, il fallait que les interfaces puissent communiquer entre elles, ce qui passait par le bon **branchement des modules Akuiteo à Salesforce**. ## Finalement, comment cela fonctionne, et quels sont les résultats ? Concrètement, **Salesforce gère toute la partie avant vente**, les prospects jusqu'à la transformation en client, soit la signature du contrat. Le **suivi des contrats** se fait donc via **Salesforce**, avec un système de validation. Grâce aux interfaces mises en place, **la gestion passe automatiquement dans Akuiteo une fois les contrats validés et signés**. Cette **synchronisation automatique** évite la ressaisie et représente **un énorme gain de temps**. Je suis très satisfaite, notamment de la partie *reporting* et suivi qui simplifie vraiment la vie ! Les modules vente et notes de frais Akuiteo ont ainsi pu être interfacés avec le CRM Salesforce, avec succès. Une problématique particulière qui peut compliquer le déploiement mais est loin d’être mission impossible ! Vous souhaitez aller plus loin dans vos recherches ? Découvrez le retour d’expérience d’un autre éditeur-intégrateur en matière de déploiement ERP ! *Merci à *[*Audrey Guérin*](https://www.linkedin.com/in/audrey-guerin-90a38b116/?originalSubdomain=fr)* pour ce retour d’expérience.* **[![Cas-Client Découvrez notre cas-client éditeur de logiciel : Déploiement de l'ERP Akuiteo Chez DIMO Software Télécharger](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/1804791/e6083c1d-21af-4047-90f2-97ad81e9c851.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/1804791/e6083c1d-21af-4047-90f2-97ad81e9c851)**   ### À propos de l'auteur : ![Jérémie TEROL](https://www.akuiteo.com/hubfs/Avatars-collaborateurs-2023-small/160x160-blog-authors/JTR.webp) [Par **Jérémie Terol**](https://www.akuiteo.com/blog/author/jérémie-terol) Directeur Marketing - Akuiteo SAS [**](https://www.linkedin.com/in/j%C3%A9r%C3%A9mie-terol-a07b4644/) ![sigle-ak](https://www.akuiteo.com/hubfs/akuiteo_images/ak-img-website-2020/Akuiteo_Sigle-White-reverse.svg) ## À propos d'Akuiteo ### Akuiteo, c’est le logiciel ERP des sociétés de service heureuses ! Gestion commerciale, opérationnelle et financière : pilotez toutes les dimensions de votre business par affaire, projet ou mission. [En savoir +](https://www.akuiteo.com/) ## Découvrez des fonctionnalités dédiées à votre métier : - [Éditeurs de logiciel](https://www.akuiteo.com/erp-dedie/editeurs-integrateurs-logiciel) - [Bureaux d'études et d'ingénierie](https://www.akuiteo.com/erp-dedie/bureaux-etude-societes-ingenierie) - [ESN](https://www.akuiteo.com/erp-dedie/esn-entreprise-services-numérique) - [Sociétés d'audit et de conseil](https://www.akuiteo.com/erp-dedie/societes-audit-conseil) - [Cabinets comptable](https://www.akuiteo.com/erp-dedie/cabinets-comptables) - [Agences d'architecture](https://www.akuiteo.com/erp-dedie/agences-architecture-bet) [![](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/1804791/489f96f1-2b29-4291-95e7-038f76b30048.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/1804791/489f96f1-2b29-4291-95e7-038f76b30048) ## Articles par secteurs : - [Éditeurs de logiciel](https://www.akuiteo.com/blog/topic/%C3%A9diteurs-de-logiciel) - [ESN](https://www.akuiteo.com/blog/topic/esn) - [Bureaux d'étude et ingénierie](https://www.akuiteo.com/blog/topic/bureaux-d%C3%A9tude-et-ing%C3%A9nierie) - [Agences d’architecture](https://www.akuiteo.com/blog/topic/agences-darchitecture) - [Sociétés de conseil](https://www.akuiteo.com/blog/topic/soci%C3%A9t%C3%A9s-de-conseil) - [Experts-comptables](https://www.akuiteo.com/blog/topic/expert-comptable) ## Glossaire ERP : ### Les définitions de votre projet - [TACE (Taux d’Activité Congés Exclus )](https://www.akuiteo.com/glossaire-erp/taux-activit%C3%A9-cong%C3%A9s-exclus) [Spécifications Techniques Détaillées (STD)](https://www.akuiteo.com/glossaire-erp/specifications-techniques-detaillees/) [Spécifications Fonctionnelles Détaillées (SFD)](https://www.akuiteo.com/glossaire-erp/specifications-fonctionnelles-detaillees) [Toutes les définitions](https://www.akuiteo.com/glossaire-erp/index) ## Suivez-nous sur : - [**](https://www.linkedin.com/company/akuiteo) - [**](https://www.instagram.com/akuiteo/) - [**](https://www.facebook.com/Akuiteo-SAS-247669238757013/) - [**](https://bsky.app/profile/akuiteo.bsky.social) - [**](https://www.youtube.com/channel/UCEqZOWxi86SDh_yoXxRLpRw) - [**](https://www.akuiteo.com/blog/rss.xml) [**](https://www.akuiteo.com/blog/interview-interfacer-erp-crm-salesforce#) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BreadcrumbList", "itemListElement" : [ { "@type" : "ListItem", "item" : "https://www.akuiteo.com/blog/accueil", "name" : "Accueil", "position" : 1 }, { "@type" : "ListItem", "item" : "https://www.akuiteo.com/blog", "name" : "Liste des articles", "position" : 2 }, { "@type" : "ListItem", "item" : "https://www.akuiteo.com/blog", "name" : "[RETOURS CLIENTS, GESTION COMMERCIALE]", "position" : 3 }, { "@type" : "ListItem", "name" : "Interfacer l'ERP Akuiteo et le CRM Salesforce : l'expérience Fœderis !", "position" : 4 } ] } ``` ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Jérémie TEROL", "url" : "https://www.akuiteo.com/blog/author/jérémie-terol" }, "dateModified" : "2024-10-08T07:30:12.713Z", "datePublished" : "2020-02-25T10:00:00.000Z", "headline" : "Interfacer l'ERP Akuiteo et le CRM Salesforce : l'expérience Fœderis !", "image" : [ "https://www.akuiteo.com/hubfs/interfacer-erp-crm-interview-foederis.png" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://www.akuiteo.com/blog/interview-interfacer-erp-crm-salesforce", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "//www.akuiteo.com/hubfs/akuiteo_theme_images/logo-akuiteo-2016.png" }, "name" : "AKUITEO SAS" } } ```