De la conception d’un produit à sa finalisation, en passant par le contrôle qualité, la gestion d’équipe et l’écoute des utilisateurs, le Product Manager a bien plus d’une corde à son arc. Et ce n’est pas Caroline, Product Manager chez Akuiteo, qui dira le contraire ! Pour en avoir le cœur net, nous lui avons posé quelques questions : elle nous a parlé de son métier, de son parcours et de son rôle au sein de l’équipe de Product Management chez Akuiteo.
Bonjour Caroline ! Peux-tu présenter ton parcours et ton rôle chez Akuiteo ?
Tout à fait : mon aventure chez Akuiteo a commencé en tant qu’ingénieur qualité, en février 2018. À la fin de la même année, je suis devenue responsable qualité. Je m’occupais alors de l’organisation du service, avec pour mission de renforcer la qualité du produit Akuiteo… avec l’aide de toute l’équipe, bien sûr !
L’objectif était de mettre en place de bonnes pratiques au sein du service et de l’entreprise. Du développement à la conception du produit, tout devait être impeccable : l’ensemble devait correspondre à des normes de qualité plus élevées.
C’est en juin 2020 que j’endosse le rôle de Product Manager. Depuis, je travaille sur les spécifications des évolutions. Je suis accompagnée d’une équipe d’une dizaine de développeurs, avec qui nous devons concrétiser les nouvelles fonctions qui seront proposées au fil des versions. Je fournis les spécifications et le contexte du développement pour permettre à l’équipe de développer les évolutions dans les meilleures conditions possibles.
Chez Akuiteo, le Product Management a une mission centrale : assurer l’alignement du logiciel avec son marché, les usages des clients et les évolutions technologiques. Il s’agit donc de garantir que les fonctionnalités de l’ERP répondent aux attentes du terrain, tout en priorisant les projets qui permettront au produit de continuer à évoluer.
Chez Akuiteo, nous avons un principe : offrir du temps à nos collaborateurs, mais aussi les outils et les connaissances nécessaires pour qu’ils puissent répondre à nos exigences de qualité !
Redécouvrez le métier de Product Manager parmi les métiers de l’ERP.
Quels sont les principaux enjeux d’un Product Manager ?
Le Product Manager a pour mission de gérer une roadmap et de prioriser les sujets à traiter. Évidemment, nous aimerions pouvoir inclure toutes les évolutions dans une prochaine version de notre logiciel… mais ce n’est pas toujours possible !
Il faut donc faire des choix, et les bons. C’est là que le Product Manager entre en scène ! Faire les bons choix, c’est prendre en compte les spécificités du marché : nous devons être attractifs pour les prospects, mais aussi rester intéressants pour les clients. Il est donc nécessaire de trouver le juste milieu.
Concrètement, ce rôle implique une grande polyvalence. Le Product Manager doit analyser le marché et la concurrence, rester à l’écoute des clients, suivre les usages, s’assurer que les choix fonctionnels sont pertinents et coordonner les évolutions avec les équipes concernées. L’enjeu n’est pas seulement de faire évoluer le logiciel : il faut le faire évoluer dans la bonne direction.
Comment réponds-tu à ces enjeux au quotidien ?
Le plus important, c’est la communication. Je suis toujours en contact avec les différentes équipes, que ce soit l’équipe de Management Produit, les commerciaux, les chefs de projets Akuiteo, la maintenance, le support, les développeurs… sans oublier le client !
Le contact avec le client est essentiel pour mieux comprendre et mesurer les éléments à prioriser dans la roadmap. Pour répondre à ses besoins, je lui présente les spécifications, je les confronte. Et quand le projet touche à son terme, nous sommes sûrs que tout correspond.
Cette collaboration s’inscrit dans un travail d’équipe plus large. Chez Akuiteo, l’équipe Product Management réunit plusieurs expertises complémentaires : gestion du backlog, amélioration des évolutions client, suivi des modules comptabilité et trésorerie, conception UX, documentation ou encore traduction des libellés et notices. Chacun contribue à sa manière au développement de l’ERP et à la qualité de l’expérience proposée aux utilisateurs.
Nous avons donc mis en place des processus en mode agile. L’idée, c’est d’intégrer des parties prenantes, ou les clients, au projet. Nous pouvons alors réagir pendant le développement s’il y a une ou plusieurs modifications à faire au niveau de la spécification, ou s’il y a des points qui ont été mal estimés ou écartés durant la rédaction de la roadmap. Enfin, si d’autres problématiques remontent à la surface, nous pouvons les traiter à temps.
Au quotidien, l’équipe organise régulièrement des réunions pour planifier et suivre les développements. Le travail s’appuie notamment sur une méthodologie en sprint : lorsque les spécifications d’une évolution sont prêtes, l’équipe Product Management et les développeurs évaluent les étapes nécessaires à sa réalisation. Chaque début de sprint permet de relire les spécifications fonctionnelles et techniques, de répartir les tâches et de vérifier que chacun avance dans la même direction.
Tout au long du développement, les échanges sont réguliers afin de vérifier que les fonctionnalités restent conformes aux attentes, d’identifier les éventuels points de blocage et d’ajuster les priorités lorsque c’est nécessaire. À la fin d’un sprint, l’équipe peut faire le point sur ce qui a été réalisé, reprioriser le reste à faire ou présenter les évolutions dans le cadre d’une démonstration.
Cette organisation permet aussi de nourrir une démarche d’amélioration continue : qu’est-ce qui a bien fonctionné ? Quels éléments peuvent être optimisés ? Quels ajustements permettront de mieux répondre aux besoins des utilisateurs ? Chez Akuiteo, cette logique est essentielle pour faire progresser le produit version après version.
Le Product Manager doit ainsi se montrer réactif. Il doit intégrer le client au projet, coordonner l’équipe, éventuellement rectifier la rédaction des spécifications avant le développement… Finalement, il est au cœur d’un vrai travail d’équipe !
Comme tout produit, un logiciel de gestion ou ERP demande de l’attention lors de son développement : création et gestion de roadmap, compréhension des besoins client, choix et mise en place des bonnes spécificités dans l’outil, suivi des développements et amélioration continue. C’est le Product Manager qui veille au grain pour vous satisfaire au quotidien !
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À propos de l'auteur :
Par Jérémie Terol
Directeur Marketing - Akuiteo SAS
