Même accompagné par un intégrateur expérimenté, le succès d’un projet ERP dépend étroitement de l’implication du client. Et pour cause, personne ne connaît mieux les processus, les contraintes et les spécificités métier de l’entreprise que ses propres équipes. Loin d’être de simples spectateurs, les collaborateurs sont des parties prenantes à part entière du déploiement. Leur mobilisation garantit que la solution réponde aux attentes opérationnelles et accompagne les évolutions futures de la société.
Concrètement, quelles ressources doivent être mobilisées côté client ? À quelles étapes ? Et comment Akuiteo s’implique pour alléger cette charge ? Réponses dans cet article.
Déploiement d’un ERP : un projet d’équipe avant tout
Votre projet ERP, au cœur de votre stratégie d'entreprise et de l'évolution de vos processus
Un ERP ne se contente pas de reproduire l'existant, il structure, questionne et fait évoluer les processus de gestion de l'entreprise. Sa mise en place est donc avant tout un projet métier, qui nécessite des arbitrages et des choix stratégiques, bien au-delà des simples considérations techniques. Il s'agit d'une transformation progressive, mais profonde, qui implique plusieurs niveaux de votre organisation.
Chez Akuiteo, nous comprenons que chaque entreprise est unique. C'est pourquoi notre méthodologie de déploiement se déroule en quatre phases clés :
- l’étude d'adéquation ;
- le paramétrage ;
- la reprise de données ;
- la recette.
Chacune de ces étapes implique le client à des moments spécifiques, garantissant une adaptation de la solution à ses besoins. Nous construisons un socle commun tout au long du déploiement, en prenant soin d'intégrer les spécificités métiers qui font la singularité de chaque client.
À noter que ce paramétrage ne peut être pertinent que si les équipes métiers s'investissent activement dans les échanges avec nos experts !
Votre équipe, moteur de la réussite de votre projet ERP
Le succès d'un projet ERP repose sur l'implication de référents métiers, de key users (utilisateurs pilotes), et d'un ou plusieurs administrateurs fonctionnels. Ces rôles sont essentiels pour faire vivre le projet en interne, faciliter l'adoption de la solution et garantir son adéquation avec les besoins opérationnels.
La mise en place d’une gouvernance projet en interne permet, quant à elle, de hiérarchiser les besoins, d'arbitrer les choix et de gérer les éventuels impacts du changement sur les équipes.
Pour offrir une vision claire du planning et des attentes, Akuiteo fournit dès l'avant-vente un calendrier précis, une estimation de la charge projet et une identification des ressources nécessaires côté client. Avec cette transparence, vous pouvez anticiper et organiser le travail en interne !
Charge de travail : quand anticiper favorise l'implication interne
Les bénéfices d’un bon engagement
L’engagement client se traduit par un projet ERP plus rapide et plus fluide. Concrètement, en s'impliquant dès la première étape du déploiement, vous :
- réduisez les allers-retours ;
- minimisez les risques de réinterprétation des besoins ;
- optimisez l'efficacité du processus.
De plus, un ERP parfaitement adapté à votre activité est un ERP à votre image. Un paramétrage pertinent repose sur une connaissance fine de votre métier. Et cette connaissance, c'est vous qui la possédez ! Plus votre contribution est importante, plus l'ERP répondra précisément à vos objectifs opérationnels.
De nombreux clients Akuiteo, comme BDO, Niji ou Octime, témoignent de l'impact décisif de leur implication dans la réussite de leur projet et leur satisfaction post-démarrage.
Un investissement en temps rentable pour votre entreprise
Grâce à une organisation projet rigoureuse, avec des points d’avancement hebdomadaires et des comités de pilotage (COPIL) réguliers, Akuiteo assure une charge de travail répartie et anticipée.
Dans cette optique d'accompagnement client, Akuiteo met à disposition divers outils et supports. Des tableaux de suivi, des modèles de gouvernance, et autres documents visent à aider vos équipes à s'approprier leurs tâches et responsabilités.
En bref, une bonne mobilisation interne représente un véritable retour sur investissement. Elle permet d'éviter les pertes de temps, les incompréhensions et les « effets tunnel », garantissant un ERP opérationnel dès le démarrage et évolutif à long terme.
Un accompagnement expert pour co-construire votre ERP
Un projet ERP à développer à quatre mains
Dès l'avant-vente, Akuiteo met en place une approche collaborative, guidée par la volonté de coller au plus près de vos besoins.
« Nous ne vendons pas un rêve flou. Vous recevez dès le début un engagement sur les charges, le planning, et un plan projet structuré pour que vous puissiez mobiliser vos équipes sereinement. » - Yannick Nourry, Directeur de projet chez Akuiteo.
L’idée n’est pas d’imposer une solution, mais bien de co-construire votre ERP. Les consultants Akuiteo ne paramètrent pas seuls, ils échangent en continu avec vos référents métiers pour comprendre au mieux vos besoins et spécificités.
À terme, l’objectif est de vous rendre autonome. Avec Akuiteo, vous êtes formés à l'administration fonctionnelle et à l'utilisation du back-office de l'ERP pour que vous soyez capables de faire évoluer votre solution sans dépendre systématiquement de nos équipes à l’avenir.
La méthodologie pas à pas d’Akuiteo
L'approche projet d'Akuiteo est standardisée et assure une parfaite adéquation avec vos besoins métier. Ainsi, vos équipes bénéficient d’un accompagnement pas à pas, en appliquant une méthodologie éprouvée pour configurer la solution au plus près de votre activité, sans improvisation.
Chaque phase du projet donne lieu à des livrables concrets, des validations formelles et des comités de suivi réguliers. Vous savez à tout moment où en est le projet et ce qui est attendu de vos équipes.
La phase de recette et de reprise de données est particulièrement soignée pour sécuriser le démarrage de votre ERP. À cette étape, l'implication de vos équipes est clé : ce sont elles qui effectuent la reprise des données, mènent la recette et valident le bon fonctionnement de l'outil dans leur environnement métier.
La réussite d'un projet ERP repose sur une collaboration étroite et une implication active de vos équipes dès le début du projet. Plutôt qu’être une charge de travail, il s’agit d’un investissement stratégique qui réduit les risques et facilite la mise en place de votre futur ERP. Bien sûr, vous n’êtes pas seuls : Akuiteo s'engage à vous fournir un accompagnement structuré et une coopération continue !
À propos de l'auteur :
Par Jérémie Terol
Directeur Marketing - Akuiteo SAS
