--- title: Révolutionnez Votre Gestion avec un ERP Performant et Polyvalent description: Dans le monde des services, l'éditeur de logiciels est un cas particulier... Alors, quelles sont les fonctionnalités ERP dont il ne peut se passer ? image: https://www.akuiteo.com/hubfs/fonctionnalites-erp-editeurs-logiciels-1.jpg --- ## Le Blog - [Votre métier](https://www.akuiteo.com/blog/votre-m%C3%A9tier) - [Votre besoin](https://www.akuiteo.com/blog/votre-besoin) - [Votre projet](https://www.akuiteo.com/blog/votre-projet) - [Notre expertise](https://www.akuiteo.com/blog/notre-expertise) ## Akuiteo - [Le Site](https://www.akuiteo.com/) - [Notre centre de ressources](https://www.akuiteo.com/nos-ressources) - [Notre glossaire ERP](https://www.akuiteo.com/glossaire-erp/index) - [Nous contacter](https://www.akuiteo.com/qui-sommes-nous/contact) ** [**](https://www.akuiteo.com/blog/accueil) › [Liste des articles](https://www.akuiteo.com/blog) › [ Gestion interne ](https://www.akuiteo.com/blog/topic/gestion-interne) › Révolutionnez Votre Gestion avec un ERP Performant et Polyvalent # Révolutionnez Votre Gestion avec un ERP Performant et Polyvalent ![Julien Costerg](https://www.akuiteo.com/hubfs/Avatars-collaborateurs-2023-small/160x160-blog-authors/julien.webp) [Par **Julien Costerg**](https://www.akuiteo.com/blog/author/julien-costerg) Directeur des opérations - Akuiteo SAS [**](https://www.linkedin.com/in/julien-costerg/) ** #### Modifié le : 15 septembre 2025 ** #### Publié le : 13 novembre 2019 ** #### Temps de lecture : 4 minutes [GESTION INTERNE](https://www.akuiteo.com/blog/topic/gestion-interne) [DÉPLOIEMENT ERP](https://www.akuiteo.com/blog/topic/déploiement-erp) [ÉDITEURS DE LOGICIEL](https://www.akuiteo.com/blog/topic/éditeurs-de-logiciel) ![Les fonctionnalités ERP indispensables pour éditeurs de logiciels](https://www.akuiteo.com/hs-fs/hubfs/fonctionnalites-erp-editeurs-logiciels-1.jpg?height=450&name=fonctionnalites-erp-editeurs-logiciels-1.jpg) ![Les fonctionnalités ERP indispensables pour éditeurs de logiciels](https://www.akuiteo.com/hs-fs/hubfs/fonctionnalites-erp-editeurs-logiciels-1.jpg?width=820&name=fonctionnalites-erp-editeurs-logiciels-1.jpg) Dans le monde des services, l’éditeur de logiciels s’apparente à un mouton à cinq pattes. Ce dernier est amené à tout faire : maintenance, *consulting*, prestation de service, négoce, [SaaS](https://www.akuiteo.com/blog/comparatif-cout-erp-saas-on-premise)… Alors forcément, il lance aux fournisseurs d’outils de gestion comme Akuiteo un véritable défi : proposer un ERP capable de gérer chacune de ces attributions avec le même niveau de qualité. Un ERP qui vous permettra de maîtriser trois fonctionnalités essentielles... Découvrez notre cas client [**DIMO SOFTWARE **- Déploiement de l'ERP Akuiteo chez une éditeur de logiciel](https://www.akuiteo.com/telechargement-cas-client-bureau-detudes-arep)  [Téléchargez maintenant !](https://www.akuiteo.com/nos-ressources/telechargement-cas-client-bureau-detudes-arep) ## La facturation récurrente, une fonctionnalité critique Pour un **éditeur de logiciels**, il y a presque autant de **modes de facturation** que de journées dans la semaine… week-end compris. Facturation forfaitaire, échue (en fin d’exercice pour l’année écoulée) ou à échoir (en début d’exercice pour l’année à venir), facturation à l’acte, multi-périodicité, facturation par paliers... Le point commun de ces différents [modes de facturation](https://www.akuiteo.com/blog/modes-facturation-societes-service) ? La **récurrence**. La facturation peut être annuelle, semestrielle, trimestrielle, mensuelle ou pluriannuelle : elle doit se répéter à intervalles réguliers. Ainsi, vous pourrez gagnerez en visibilité et en sécurité financière. Il s’agit-là de l’un des piliers de l’entreprise, sur lequel repose son *business model* et sa pérennité. **Disposer de l’ERP adapté**, et surtout de la **fonctionnalité pertinente pour gérer la facturation**, est donc indispensable à la bonne marche de l’entreprise. --- *Retrouvez [tout le vocabulaire ERP dans notre glossaire](https://www.akuiteo.com/glossaire-erp/index) !* --- ## La maîtrise du parc client, un besoin majeur L’une des singularité des **éditeurs de logiciels**, c’est qu’ils accordent une place importante à la question des ventes complémentaires, avec : - le *cross selling* – qui consiste à vendre un second produit rattaché au premier vendu ; - l’*up selling* – qui consiste à vendre un module supplémentaire ou une version plus évoluée d’un même outil. Ils doivent également être particulièrement attentifs au **taux d’attrition** (ou « *churn* ») qui correspond au clients ou abonnés perdus – une métrique incontournable pour évaluer la capacité de l’entreprise à fidéliser sa clientèle. Le contrôle de ces sujets suppose de **conserver une bonne maîtrise du parc client**. Ce qui implique d’avoir une vision d’ensemble des entités qui composent la clientèle, de savoir précisément quel client a acheté quel logiciel, possède telle version ou tel module... Cette **[fonctionnalité ERP](https://www.akuiteo.com/fonctionnalites-metiers) doit être liée aux *sales* et au marketing**, puisqu’il s’agit d’inciter à la prise de décision en faveur d’un achat de complément. Elle peut ainsi permettre, par exemple, de cibler le client X avec une campagne de promotion sur le module Y adapté à son logiciel Z ! ## Le service *desk*, un essentiel de l’après-vente Intégré au parc client, le **module de service *desk*** (tout ce qui concerne l’aide technique, le service après-vente, la *hotline*…) doit être directement accessible dans **l’ERP de l’éditeur de logiciels**. L’idée, c’est que le service sache précisément quel client possède quel logiciel, quelle version, quel numéro de série et / ou de révision, etc., sur la base d’un **référentiel unique et complet, facile d’accès**. L’objectif : **avoir un maximum de données**, dans l’optique de mettre à jour le parc client – celui-ci servant de source d’information pour le département des ventes. Mais aussi **optimiser le taux de satisfaction client** en **fluidifiant le recours au service *desk*** – gestion des appels et des demandes, types de tickets ouverts et récurrence des problématiques techniques, incidents déclarés, et tutti quanti. Attention, cependant, aux logiciels qui se concentrent avant tout sur le service *desk* : quels seront les coûts réels ? Pourrez-vous connecter votre connaissance client, votre CRM, à cet outil ? Pesez bien les avantages et les inconvénients d’une solution spécialisée en la matière ! --- *Vous devez choisir un ERP ? [Découvrez la grille fonctionnelle dédiée aux éditeurs](https://www.akuiteo.com/blog/choisir-erp-grille-fonctionnelle-editeurs) !* --- ## Le 360° client, le vrai, une des clés de la réussite C’est le Graal après lequel courent tous les **éditeurs de logiciels** : la **vision à 360° du parc client**. Autrement dit, la possibilité d’afficher sur un écran unique **l’ensemble des informations qui concernent un client donné**, depuis le type de logiciel acheté (avec sa version actuelle) jusqu’à son niveau de satisfaction, en passant par des données relatives à la facturation, aux dates prévues pour les prochaines prestations, aux futurs besoins en termes de relance (pour un abonnement qui touche à sa fin, pour un client qui envisage de partir), à la rentabilité des prestations qui sont intervenus sur site pour déployer l’outil… Cette mine d’information est l’une des clés de la réussite de l’entreprise. Elle permet notamment aux [commerciaux](https://www.akuiteo.com/blog/vis-ma-vie-commercial-gifs) (mais pas que !) de faire un point précis sur le client avant un rendez-vous, afin de savoir avec précision **comment se positionner**. Le client possède toujours une ancienne version du logiciel ? On pourra lui proposer une mise à jour. Son besoin a évolué ? Ça tombe bien : on a justement mis au point un nouveau module qui répond à cette problématique. Il est confronté à de nombreux soucis techniques (volume élevé d’appels au service *desk*) ? On va tâcher de lui trouver une solution ! --- *À lire aussi : comment [faire le tri entre fonctionnalités must-have et nice-to-have](https://www.akuiteo.com/blog/fonctionnalites-erp-indispensables-et-facultatives) ?* --- Intégrées à votre ERP, ces fonctionnalités vont vous aider à assurer la bonne marche de votre société d’édition de logiciels, à optimiser votre gestion des problématiques client, et contribuer à booster vos ventes. Oui, rien que ça ! Pour aller plus loin sur le sujet, vous êtes-vous déjà renseigné sur le déploiement d’un ERP chez un éditeur de logiciels ? ## L’Importance de la Personnalisation dans les ERP Pour un *éditeur de logiciels négoce*, la personnalisation des fonctionnalités ERP est cruciale. Chaque entreprise a des besoins spécifiques qui doivent être pris en compte pour optimiser les processus internes. Un ERP bien configuré peut transformer la gestion quotidienne en une opération fluide et efficace. **Les avantages de la personnalisation incluent :** - **Adaptabilité** : Un ERP personnalisé s’adapte aux besoins spécifiques de l’entreprise, qu’il s’agisse de la gestion des stocks, des ventes ou des services après-vente. - **Efficacité** : En automatisant les tâches répétitives, les employés peuvent se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée. - **Visibilité** : Une vue d’ensemble des opérations permet une prise de décision plus éclairée et stratégique. ## Les Fonctionnalités ERP Essentielles pour les Éditeurs de Logiciels Les *fonctionnalités ERP* sont nombreuses et variées, mais certaines sont particulièrement essentielles pour les *éditeurs de logiciels*. Voici quelques-unes des fonctionnalités clés à considérer : - **Gestion de la facturation récurrente** : Comme mentionné précédemment, la facturation récurrente est un pilier pour les éditeurs de logiciels. Un bon ERP doit permettre de gérer différents types de facturation avec une grande flexibilité. - **Suivi des ventes et des clients** : La capacité à suivre les ventes et à gérer les relations clients est essentielle. Cela inclut le suivi des ventes croisées (*cross selling*) et des ventes incitatives (*up selling*). - **Service desk intégré** : Un module de service desk intégré permet de gérer efficacement les demandes de support et d’améliorer la satisfaction client. ## Optimisation SEO pour les Éditeurs de Logiciels Pour améliorer le classement sur *google.fr*, il est essentiel d’optimiser le contenu pour le référencement naturel (SEO). Voici quelques conseils pour y parvenir : - **Utilisation de mots-clés pertinents** : Intégrer des mots-clés comme *éditeur de logiciel négoce*, *fonctionnalités ERP*, *éditeur de logiciels*, et *fonctionnalité ERP* de manière naturelle dans le contenu. - **Balises HTML** : Utiliser des balises HTML comme `` pour mettre en avant les expressions importantes et des listes à puces pour structurer l’information. - **Contenu de qualité** : Fournir des informations précises et utiles qui répondent aux questions des utilisateurs et apportent une réelle valeur ajoutée. En suivant ces conseils, vous pouvez non seulement améliorer votre classement sur les moteurs de recherche, mais aussi offrir un contenu de qualité à vos lecteurs, renforçant ainsi votre position de leader dans le domaine des logiciels de gestion.   [![Cas-Client Découvrez notre cas-client éditeur de logiciel : Déploiement de l'ERP Akuiteo Chez DIMO Software Télécharger](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/1804791/e6083c1d-21af-4047-90f2-97ad81e9c851.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/1804791/e6083c1d-21af-4047-90f2-97ad81e9c851) Crédit photo : Adobe Stock ### À propos de l'auteur : ![Julien Costerg](https://www.akuiteo.com/hubfs/Avatars-collaborateurs-2023-small/160x160-blog-authors/julien.webp) [Par **Julien Costerg**](https://www.akuiteo.com/blog/author/julien-costerg) Directeur des opérations - Akuiteo SAS [**](https://www.linkedin.com/in/julien-costerg/) ![sigle-ak](https://www.akuiteo.com/hubfs/akuiteo_images/ak-img-website-2020/Akuiteo_Sigle-White-reverse.svg) ## À propos d'Akuiteo ### Akuiteo, c’est le logiciel ERP des sociétés de service heureuses ! 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[En savoir +](https://www.akuiteo.com/) ## Découvrez des fonctionnalités dédiées à votre métier : - [Éditeurs de logiciel](https://www.akuiteo.com/erp-dedie/editeurs-integrateurs-logiciel) - [Bureaux d'études et d'ingénierie](https://www.akuiteo.com/erp-dedie/bureaux-etude-societes-ingenierie) - [ESN](https://www.akuiteo.com/erp-dedie/esn-entreprise-services-numérique) - [Sociétés d'audit et de conseil](https://www.akuiteo.com/erp-dedie/societes-audit-conseil) - [Cabinets comptable](https://www.akuiteo.com/erp-dedie/cabinets-comptables) - [Agences d'architecture](https://www.akuiteo.com/erp-dedie/agences-architecture-bet) [![](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/1804791/489f96f1-2b29-4291-95e7-038f76b30048.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/1804791/489f96f1-2b29-4291-95e7-038f76b30048) ## Articles par secteurs : - [Éditeurs de logiciel](https://www.akuiteo.com/blog/topic/%C3%A9diteurs-de-logiciel) - [ESN](https://www.akuiteo.com/blog/topic/esn) - [Bureaux d'étude et ingénierie](https://www.akuiteo.com/blog/topic/bureaux-d%C3%A9tude-et-ing%C3%A9nierie) - [Agences d’architecture](https://www.akuiteo.com/blog/topic/agences-darchitecture) - [Sociétés de conseil](https://www.akuiteo.com/blog/topic/soci%C3%A9t%C3%A9s-de-conseil) - [Experts-comptables](https://www.akuiteo.com/blog/topic/expert-comptable) ## Glossaire ERP : ### Les définitions de votre projet - [TACE (Taux d’Activité Congés Exclus )](https://www.akuiteo.com/glossaire-erp/taux-activit%C3%A9-cong%C3%A9s-exclus) [Spécifications Techniques Détaillées (STD)](https://www.akuiteo.com/glossaire-erp/specifications-techniques-detaillees/) [Spécifications Fonctionnelles Détaillées (SFD)](https://www.akuiteo.com/glossaire-erp/specifications-fonctionnelles-detaillees) [Toutes les définitions](https://www.akuiteo.com/glossaire-erp/index) ## Suivez-nous sur : - [**](https://www.linkedin.com/company/akuiteo) - [**](https://www.instagram.com/akuiteo/) - [**](https://www.facebook.com/Akuiteo-SAS-247669238757013/) - [**](https://bsky.app/profile/akuiteo.bsky.social) - [**](https://www.youtube.com/channel/UCEqZOWxi86SDh_yoXxRLpRw) - [**](https://www.akuiteo.com/blog/rss.xml) [**](https://www.akuiteo.com/blog/fonctionnalites-erp-indispensables-editeurs-logiciels#) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BreadcrumbList", "itemListElement" : [ { "@type" : "ListItem", "item" : "https://www.akuiteo.com/blog/accueil", "name" : "Accueil", "position" : 1 }, { "@type" : "ListItem", "item" : "https://www.akuiteo.com/blog", "name" : "Liste des articles", "position" : 2 }, { "@type" : "ListItem", "item" : "https://www.akuiteo.com/blog", "name" : "[GESTION INTERNE, DÉPLOIEMENT ERP, ÉDITEURS DE LOGICIEL]", "position" : 3 }, { "@type" : "ListItem", "name" : "Révolutionnez Votre Gestion avec un ERP Performant et Polyvalent", "position" : 4 } ] } ``` ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Julien Costerg", "url" : "https://www.akuiteo.com/blog/author/julien-costerg" }, "dateModified" : "2025-09-15T10:03:28.933Z", "datePublished" : "2019-11-13T10:00:00.000Z", "headline" : "Révolutionnez Votre Gestion avec un ERP Performant et Polyvalent", "image" : [ "https://www.akuiteo.com/hubfs/fonctionnalites-erp-editeurs-logiciels-1.jpg" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://www.akuiteo.com/blog/fonctionnalites-erp-indispensables-editeurs-logiciels", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "//www.akuiteo.com/hubfs/akuiteo_theme_images/logo-akuiteo-2016.png" }, "name" : "AKUITEO SAS" } } ```